Dumai, Info Independen.com – Owen salah seorang warga dumai kecewa dengan layanan untuk tamu oleh Hotel Comfort Dumai, Riau. Pasalnya pihak hotel tidak ada cek and ricek kebenaran tamu hotel, dan berbicara dengan penyampaian tidak dengan sopan nya sebagai mana layanan hotel layak nya melalyani para tamu yang menginap di hotel tersebut.
Seperti pernah dibuat dalam kolom komentar di akun Comport Hotel Dumai dengan nama Owen Edward menuliskan; Pelayanan marketing nya a.n Cristin tdk ramah dan kurang ajar, tamu saya dari komunitas Moge dari luar kota diusir sama mereka, Dengan alasan tidak boleh parker rame-rame ditempat parkirnya, mohon buat GM Comport Dumai di tindak lanjuti oknum ini. Seharusnya sebaga pihak hotel memberikan pelayanan yang baik dan sopan, apa lagi kami dari komunitas luar kota.
Owen (33) dengan panggilan akrabnya di perkumpulan Moter Gede (Moge) Mr. O menyampaikan kekecewaannya kepada awak media terhadap pelayanan Hotel Comfort Dumai dan mengatakan, kemaren menginap tepat nya tagal 12-12-2022. Kejadian pas malam itu lah, habis pesta dikasih vocer nginap sama keluarga istri.
Sambung Owen, Cekin Senin, 12 Desember sekira pukul 19.40 WIB, terus anak-anak Duri dari Club Moge datang ke Hotel Comport sekira pukul 21.00 WIB, niat nya mau ngunjungin saya, dan rencannya ada yang mau menginap juga.
“Tiba-tiba, lanjut Mr O, pas lagi mau markirin motor, datanglah si marketing atas nama Cristin melarang parkir disana.
Disangkanya saya enggak nginap disana, terus ditanya saya dengan nada ketus, “kalau memang nginap disini, abang dikamar berapa? terus saya jawab, kamar 329, terus dia tidak percaya.” terangnya.
Terus disuruhnya securiy ngechek ke recpsionis, apa abang benar nginap disni apa enggak?. Dibilang atau disangkanya kami hanya numpang parkir, dan enggak nginap disini. Terus saya jawab kok gini pelayanan nya mbak, di hotel lain enggak ada seperti ini,” jelasnya.
Inikan tamu saya, sambung Owen, terus jawab oleh Cristin, “kenapa enggak nginap di hotel lain aja bang, dengan nada ketus,” disampaikan Owen kepada awak media ini dengan nada kecewa sebagai tamu Hotel Comport yang semestinya mendapatkan layaknya seorang tamu.
Saat berita ini hendak dimuat, awak media berusaha untuk memastikan kebenaran apa yang dialami oleh seorang tamu hotel, dan mencoba mengkonfirmasikan dan kelarifikasi keluhan tamu hotel kepada awak media.
Dan diketahui dari sumber sampai berita ini HRD Hotel Comport Dumai, Novalino. Saat di konfirmasikan menyamapaikan kepada awak media melalui pesan WhatShapp (WA) menuliskan, maaf bapak. saya belum bisa memberikan steatment apapun. Dikarenakan baru besok kita akan kita dudukkan permasalahan ini. Kasih kami waktu ya pak, terimakasih.
Sampai berita ini dimuat, steatment yang dijanjikan oleh pihak Hotel Comport Dumai belum ada lanjutannya. Dan di coba lagi untuk menanyakan hasil konfirmasinya, belum juga di jawab (balas) sampai saat ini. (KMS/TWH)
